Thiago Imports: catálogo de eletrônicos para uma rede de 8 lojas no DF e em Goiás

A Thiago Imports começou numa banca da Feira dos Importados, em Brasília, e virou uma rede de lojas de eletrônicos originais com nota fiscal e garantia. Hoje são 8 lojas abertas no DF e em Goiás, com a nona a caminho no Taguatinga Shopping.

Numa rede assim, o preço muda com o lote, a cor, a forma de pagamento e a avaliação do aparelho usado na troca, e a venda acontece na conversa com um consultor. O site precisava mostrar o catálogo inteiro e levar o cliente a essa conversa, já que um carrinho com preço fixo não combina com a operação.

Também era preciso dar o mesmo peso ao que vem depois da compra: garantia, assistência técnica e um canal para quem teve algum problema.

Construímos um catálogo no lugar de uma loja com carrinho. São 419 produtos em 12 departamentos, com filtros por departamento, marca, linha e condição (novo lacrado ou seminovo) e busca por nome. Cada produto tem ficha técnica completa, cores e o botão que abre o WhatsApp com o consultor.

O botão "Ver em qual loja tem" resolve a dúvida mais comum de quem compra numa rede, porque o estoque muda de loja para loja. A página de lojas reúne endereço, horário, avaliação no Google e o contato de cada unidade.

A assistência técnica própria ganhou página com o que o laboratório conserta, da troca de tela à microssoldagem em placa, e as condições: diagnóstico grátis e 90 dias de garantia no reparo. Há também notícias de tecnologia e lançamentos, e o Portal da Transparência, canal em que o cliente com problema fala com o Thiago e a equipe pelo WhatsApp.

A home destaca os lançamentos da Apple com os vídeos oficiais da marca e leva direto ao catálogo de produtos.

Hoje o site funciona como a vitrine da rede inteira. O cliente escolhe o aparelho, confere a ficha técnica, descobre em qual loja tem e chega ao consultor com a conversa já começada.

Venda, garantia e assistência ficam no mesmo endereço, como no balcão de qualquer uma das 8 lojas. A reputação construída nas lojas, com mais de 18 mil avaliações no Google segundo o próprio site, aparece ao lado de cada produto.

Quando a nona loja abrir, ela entra na mesma página de lojas, e o catálogo continua um só para todas as unidades.