01Quem cuida dos seus dados
A Agência Travazaga (razão social Agência Travazaga, CNPJ 48.041.252/0001-95) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Para qualquer assunto de privacidade, inclusive os pedidos descritos em Seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp +55 61 98203-9244.
02O que coletamos
- Pedido de orçamento: nome, celular, o que você precisa, o tipo de serviço que oferece, ticket médio e faixa de investimento. Nenhum campo é obrigatório, e você envia só o que quiser.
- Formulários publicados no site: as respostas que você preencher, que podem incluir nome e celular.
- Medição de audiência, só se você aceitar: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho, região aproximada e cliques nos botões de contato e de orçamento, pelo Google Analytics, com o endereço de rede anonimizado.
- Propostas comerciais: quantas vezes e quando a proposta foi aberta, e o plano e a forma de pagamento escolhidos no aceite. Não registramos quem abriu.
- Registros técnicos: como em todo site, a hospedagem registra o endereço de rede e o navegador de quem acessa, para segurança e funcionamento.
03Para que usamos
- Responder ao seu contato e preparar orçamento ou proposta.
- Entender quais páginas funcionam e melhorar o site, só com o seu aceite.
- Proteger o site e o painel da agência contra abuso e tentativas de invasão.
Não vendemos dados pessoais e não usamos o que você envia para publicidade.
04Bases legais
- Pedido de orçamento, formulários e propostas: procedimentos preliminares a um contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Medição de audiência: o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
- Segurança do site e registros técnicos: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
05Com quem compartilhamos
Só com os serviços que fazem o site funcionar, cada um tratando os dados em nosso nome:
- Supabase: banco de dados onde ficam pedidos, formulários e propostas, com servidores em São Paulo.
- Hostinger: hospedagem do site.
- Google: medição de audiência, só depois do seu aceite. O Google pode tratar esses dados fora do Brasil, com as garantias previstas nos termos dele.
- WhatsApp: quando você clica para conversar, a conversa passa a seguir as regras do WhatsApp.
Fora isso, só compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
07Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento e respostas de formulário: enquanto durar o atendimento, ou até você pedir a exclusão.
- Dados de medição: pelo prazo definido na conta do Google Analytics, de no máximo 14 meses.
- Tentativas de entrada no painel da agência: apagadas em dois dias.
08Seus direitos
A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos os seus dados.
- Retirar o consentimento da medição de audiência.
Faça o pedido pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias, o prazo da lei.
Se achar que não resolvemos, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
09Segurança
O site só funciona com conexão criptografada. Os dados ficam num banco com acesso restrito por regras de segurança, e só a equipe autorizada entra no painel, que bloqueia tentativas repetidas de senha.
Nenhum sistema é invulnerável. Se acontecer um incidente com risco para você, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.
10Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto.